返金ポリシー
▼個人情報の取扱い（プライバシーポリシー）
本プライバシーポリシーは、DANA INC.（以下「当社」）が運営するオンラインストアにおける個人情報の取扱いについて定めるものです。
当社は、関係法令および各国・地域の規制を遵守し、取得した個人情報を適切に管理・利用します。
1．個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
1）商品・サービスの販売、受注処理および購入者管理
2）商品の梱包・発送等の物流業務
3）決済処理・返金処理等の金融取引に付随する業務
4）保証・修理・アフターサービスおよびお問い合わせ対応
5）不正利用防止・本人確認およびセキュリティ対応
6）販売分析・マーケティング分析（購買傾向・利用状況の分析等）
7）新商品・新サービス等に関する情報提供およびアンケート実施
8）トラブル対応・紛争解決等の問題解決
9）法令に基づく対応および記録保存
2．第三者提供および業務委託について
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。
- 法令に基づき開示を求められた場合
- お客様または第三者の権利・財産・安全を保護するために必要と判断される場合
商品の配送、決済処理、データ保管、システム運用等について、
業務を外部事業者へ委託することがあります。
その際、委託先に対しては、個人情報の取扱いに関する
適切な監督・管理を行います。
3．国際的なデータ移転について
越境販売・海外決済・クラウドサービスの利用に伴い、
個人情報が日本国外の国・地域へ移転される場合があります。
当社は、適用される法令および契約に基づき、
適切な安全管理措置を講じた上で取り扱います。
4．個人情報の提供について
個人情報のご提供は任意ですが、
必要な情報をご提供いただけない場合、
本サービスの全部または一部をご利用いただけないことがあります。
5．開示・訂正・削除・利用停止等のご請求
お客様は、ご自身の個人情報について
- 開示
- 訂正・追加・削除
- 利用停止・消去
- 第三者提供の停止
を求めることができます。
ご希望の際は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
6．管理者およびお問い合わせ窓口
販売業者 DANA INC.（DANA株式会社）
代表責任者 大西 陽子
所在地 〒223-0066 神奈川県横浜市港北区高田西5-29-3
電話受付時間 平日 11:00–17:00（定休日：土日祝）
メール info@danajapan.com
返品・返金ポリシー
wanonunoでは、一点一点の商品を検品したうえで発送しております。
万が一、お届けした商品に不良・破損・誤配送等がございましたら、商品到着後7日以内に、商品の状態が確認できる写真と注文番号を添えて、info@danajapan.com までご連絡ください。
商品の状態を確認のうえ、修理、交換、一部返金、返品・返金など、状況に応じて適切な対応をご案内いたします。
不良・破損があった場合
商品に不良または破損が確認された場合、その程度や商品の使用可否等を確認したうえで、修理、交換、一部返金、または返品・返金をご提案いたします。
商品をお手元に残して使用される場合は、商品の状態に応じて一部返金等をご提案する場合があります。
全額返金となる場合は、原則として商品の返品をお願いする場合があります。返品が必要な場合の返送料については、当社に責任のある不良・誤配送等の場合、当社が負担いたします。
なお、個別の状況に応じて、返品を必要とせず返金等の対応を行う場合があります。
お客様都合による返品
イメージと異なる、サイズが合わない、注文を間違えた等、お客様のご都合による返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品をお受けする場合、商品は未使用・未着用で、商品タグ、付属品、パッケージ等が到着時の状態であることを条件とします。
お客様都合による返品の送料その他返送にかかる費用は、お客様のご負担となります。
使用済み・着用済みの商品、お客様のもとで傷や汚れが生じた商品、オーダーメイド品・受注生産品などについては、返品をお受けできない場合があります。
返品先
返品が必要な場合は、事前に必ず info@danajapan.com までご連絡ください。
返品方法および返送先住所をご案内いたします。事前のご連絡なく返送された商品については、受け取りまたは返金対応ができない場合があります。
返金について
返金が決定した場合、原則としてご注文時にご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。
返金処理完了後、実際に返金が反映されるまでの期間は、ご利用のカード会社、金融機関、決済方法、お住まいの国・地域によって異なります。
送料、関税、輸入税等の取扱いについては、返品・返金の理由および各国・地域の法令等に基づき個別にご案内いたします。
海外からのご注文について
海外への配送では、通関、現地配送事業者、天候その他当社の管理が及ばない事情により、配送に通常より時間を要する場合があります。
配送中に問題が発生した場合は、可能な範囲で配送状況の確認・調査に協力いたします。
各国・地域の消費者保護法その他の強行法規により、お客様に本ポリシーを上回る権利が認められる場合には、当該法令が優先されます。
お問い合わせ
DANA INC.（DANA株式会社）
wanonuno
Email：info@danajapan.com
返品・返金についてご不明な点がございましたら、ご注文番号を添えてお問い合わせください。